Luovutus- ja reklamaatiotyökalu remonttifirmoille

Dokumentit hajallaan,
todisteet puuttuu —
riita tulee.

Dokusent kattaa koko ketjun ennen-kuvista asiakkaan kirjalliseen hyväksyntään ja takuuajan reklamaatioihin. Yksi paikka, selkeä todistusaineisto, vähemmän riitoja.

Turha jälkikäynti maksaa oikeasti
262–373 €
matka + sivukulut + menetetty laskutus
Rakennusala häviää reklamaatioriidoista
53 %
syy: ei kirjallisia todisteita
Lautakuntaan päätyi 2024
1 272
remontti- ja rakennusasiaa käsittelyssä (KRL 2024)
Dokusentilla tästä tulee
Dokumentoitu
kirjallinen hyväksyntä — todisteet tallessa
Rakennusriidat eivät ole Suomessa marginaali-ilmiö.
1 272 asiaa kuluttajariitalautakunnassa vuonna 2024.
KRL:n 2024 toimintakertomuksessa rakentaminen on yksi suurimmista hyödykeryhmistä. Kategoriassa "Asunnon huolto ja korjaus" käsiteltiin 1 066 asiaa — lisäksi "Uusien asuntojen rakentaminen" 206 asiaa. Jokainen näistä on urakoitsijalle riski ilman selkeää todistusaineistoa.
1 066
Korjausrakennus­asiaa KRL:ssä 2024
206
Uudisrakennus­asiaa KRL:ssä 2024
Koko ketju yhdessä paikassa

Dokusent kattaa jokaisen
vaiheen luovutuksessa.

Ei vain reklamaatiotyökalu — vaan alusta joka kerää todisteet koko projektin matkalta. Jos riita tulee, kaikki on jo tallessa.

📷
Ennen-kuvat
Lähtötilanne dokumentoituna ennen töitä
📋
Työtodisteet
Pöytäkirjat, materiaalit, lisätyöhyväksynnät
📁
Asiakirjat
Sopimus, luvat, takuutodistukset
🔗
Luovutus
Asiakas saa linkin — hyväksyy tai kirjaa puutteet
✍️
Kirjallinen hyväksyntä
Aikaleimattuna — loppulasku voi lähteä
🛡️
Reklamaatiot
Hallittu kanava — ei WhatsAppia
📦
Tapauspaketti
Valmis todistusaineisto jos menee riidaksi
Piilossa olevat kulut

Neljä kohtaa jossa
kate häviää huomaamatta.

Jokainen tuntuu yksittäiseltä tapaukselta. Yhdessä ne ovat helposti 5–10 % koko vuoden nettokatteesta.

01
Turha jälkikäynti
Urakoitsija laskee "meni puolessa tunnissa." Ei laske matkaa, sivukuluja eikä menetettyä laskutusta. Todellinen kulu on 3–4-kertainen — ja ilman dokumentoitua luovutusta asiakkaalla ei ole kynnystä soittaa uudelleen.
💸 262–373 € per käynti
02
Loppulasku jää jumiin
Asiakas löytää jotain reklamoitavaa ja pidättää 10–20 % loppulaskusta. Ei vain yksittäinen lasku — koko kuukauden kassavirta voi olla kiinni asiakkaan mielialassa ilman kirjallista luovutuspöytäkirjaa.
💸 700–3 200 € sitoutuneena
03
Riita ilman todisteita
KRL:n 2024 tilastoissa urakoitsija häviää 53 % rakennusriidoista. Syy toistuu: työtä ei hyväksytty kirjallisesti, dokumentit ovat WhatsAppissa ja muisti on ainoa todiste.
💸 1 000–6 000 € per tapaus
04
"En tilannut tuota"
Lisätyöt sovittiin puhelimessa. Loppulaskulla asiakas kiistää koko asian. Ilman kirjallista hyväksyntää — tehtyä ennen työn aloittamista — ei ole muuta vaihtoehtoa kuin niellä tappio.
💸 200–800 € per tapaus
Kenelle

Suunniteltu aloille joissa
luovutus ratkaisee.

Fokus on töissä joissa asiakas arvioi laatua silmin, virheväitteitä syntyy helposti ja dokumentointi on perinteisesti hajallaan. Toimii myös uudisrakentamisessa.

🚿
Kylpyhuone- ja märkätilaremontit
Vedeneristystodistukset, kosteuskartoitukset, materiaalipöytäkirjat — kaikki yhdessä paketissa.
Vedeneristys YSE:n mukaan 10 v vastuu
🍳
Keittiöremontit
Lisätyöt kasvavat lähes aina — kirjallinen hyväksyntä jokaiseen muutokseen ennen toteutusta.
Lisätyökiistat yleisiä ilman dokumentointia
🪵
Lattia- ja pintaurakat
Alustan dokumentointi ennen asennusta — todiste siitä mitä oli ennen töitä.
Ennen-kuvat ratkaisevat riidan
💧
Vahinkosaneeraus
Laajuuden dokumentointi lähtökohdasta lähtien — kriittistä vakuutuskorvausten kannalta.
Laajuusriidat katkaistaan ennen-kuvilla
⚡
LVI- ja sähköurakat
Tarkistuslistat, mittauspöytäkirjat ja käyttöönottodokumentit valmiina pohjina.
Lakisääteiset pöytäkirjat mukana
🏠
Ikkuna-, katto- ja julkisivuremontit
Pitkä takuuaika ja suuri urakkasumma — todistusaineisto on välttämätön.
Toimii myös uudisrakentamisessa
Tunnistako tämän?

Tilanteet jotka maksavat
enemmän kuin arvaat.

Sama toistuu LVI-firmassa, maalauksessa, saneerauksessa — kaikkialla missä luovutetaan työtä asiakkaalle ilman kirjallista todistusta.

"Kävin katsomassa, ei siinä ollut mitään vikaa. Meni tunti matkoineen."
Turha käynti — dokumentoidun luovutuksen puute
Todellinen kulu: 262–373 € · ei laskuteta senttiäkään
Asiakas hyväksyy kirjallisesti luovutuksessa — käynti jää pois
"En muista että sovimme siitä lisäjohdotuksesta. Laita se hyvitykseen."
Suullinen lisätyö kiistettynä
Tappioriski: 200–800 € · ei todistetta hyväksynnästä
Lisätyö kirjataan sovittaessa, asiakas kuittaa puhelimella
"En maksa loppulaskua ennen kuin se asia on selvitetty."
Loppulasku jumissa — kassavirtakriisi
Sitoutunut pääoma: 700–3 200 € viikkoja odottamassa
Kirjallinen hyväksyntä madaltaa maksukynnyksen välittömästi
1 272
Rakennus- ja remonttiasian käsittelyä KRL:ssä vuonna 2024
53 %
Häviöprosentti rakennusriidoissa ilman kirjallisia todisteita
14 k€
Arvioitu vuosikatehukkatieto pk-firmalle ilman hallittua prosessia
0 €
Asiakkaalle — portaali toimii ilman kirjautumista tai asennusta

Yksi estetty reklamaatiokatastrofi kattaa tilauksen 2–5 vuodeksi.

Ensimmäinen projekti käyttöön 10 minuutissa. Ei luottokorttia.

🛡️
Tuotteen lupaus
Vähemmän riitoja. Vähemmän ilmaisia jälkikäyntejä. Nopeampi luovutus. Kaikki todisteet yhdessä paikassa — olivatpa ne kylpyhuoneremonttia, sähköurakointia tai julkisivutyötä.
🧮 Piilokustannuslaskuri
Laske mitä dokumentoimattomuus maksaa firmallesi vuodessa
Arvioitu vuosikulu dokumentoimattomuudesta
3 350 €
Konservatiivinen arvio — todellinen on usein suurempi
Dokusent maksaa itsensä takaisin
~2 kk
ensimmäisestä estetystä riidasta
Yrityksen perustiedot
Kotitalousurakat vuodessa — remontit, saneeraukset, asennusprojektit
Urakat vuodessa
10 kpl
💸 Turhat jälkikäynnit
"Se meni nopeasti" — laske matkat, sivukulut ja menetetty laskutettava aika
Turhia jälkikäyntejä vuodessa
Tyypillisesti 1–3 per 10 urakkaa
19 krt
Todellinen hinta / käynti
Asentajan kulu + matka + menetetty laskutus (3–5 h)
150 €
Vuosikustannus
2 850 €
💸 Reklamaatioriidat
KRL:ssä 53 % päätöksistä menee asiakkaan hyväksi — urakoitsija häviää joka toisen
Reklamaatioita jotka eskaloituvat riidaksi
Tyypillisesti 1–2 per vuosi pk-firmalla
1 krt
Kustannus / riita
Hyvitys + oma aika kirjeisiin ja lautakuntavastauksiin
500 €
Vuosikustannus
500 €
💸 Lisätöiden kiistaukset
"En tilannut tuota" — ilman kirjallista hyväksyntää ei muuta vaihtoehtoa kuin perääntyä
Suullinen lisätyö riitautetaan / vuosi
Tyypillisesti 2–5 per vuosi aktiivisella firmalla
0 krt
Menetetty summa / tapaus
Tyypillisesti 2–4 h lisätyö laskutushinnoilla
150 €
Vuosikustannus
0 €
💸 Loppulasku jumissa
Asiakas löytää reklamoitavaa juuri kun pitäisi laskuttaa — kassavirtakulu 5 % / viivästys
Loppulasku viivästyy merkittävästi / vuosi
0 krt
Jumissa olevan laskun koko
500 €
Kassavirtakustannus / vuosi
0 €
Yhteenveto — arvioitu vuosikulu
Turhat jälkikäynnit2 850 €
Reklamaatioriidat500 €
Lisätöiden kiistaukset0 €
Kassavirtakulu (loppulasku jumissa)0 €
Yhteensä / vuosi3 350 €
🎯
Dokusent maksaa itsensä takaisin ~2 kuukaudessa
Arvioidut kulut 3 350 €/vuosi. Dokusentin hinta 10 urakalle on noin 490 €/vuosi. Säästö ensimmäisenä vuonna noin 2 860 €.